Partiendo de la imagen, que me parece muy interesante, vamos a analizar la relación entre el ego, los jefes y los líderes. ¿Es el ego inversamente proporcional al conocimiento? Si el conocimiento es mucha información en la cabeza, dudo que haya mucha correlación. Pero si el conocimiento se entiende como …
El lenguaje en el puesto de trabajo debe ser el adecuado a la situación. Como parte de mi rutina de trabajo, hago escuchas de los agentes de ventas en directo, sentado con el comercial o desde mi sitio de trabajo (al menos una hora al mes, nunca hay que separarse …
Una vez más estamos acabando el año. El Q4 suele ser el más estresante con el cierre de mes, trimestre y año. Y también es el momento de analizar cómo han ido las cosas a nivel personal en el trabajo, lo bueno y lo malo; un auto análisis del desempeño.
Hacer el mínimo indispensable, también llamado la “Ley del mínimo esfuerzo” en el trabajo es algo que muchas personas practican con asiduidad. En principio esto te garantiza tu puesto de trabajo puesto que nadie podrá decir que no haces tu trabajo, pero lógicamente elimina (o debería) cualquier posibilidad de desarrollo …
La búsqueda de la perfección puede ser más un problema que una virtud. En el ámbito profesional, intentar que todo quede perfecto es una pérdida de tiempo, que roba tiempo y energía, puesto que es prácticamente imposible conseguir lo que estás buscando al cien por cien en la mayoría de …
Os expongo una consulta real sobre conceder favores a los empleados de una empresa: imagina un trabajador muy implicado con su trabajo, entusiasta, que cumple con todas sus tareas y supera tus expectativas, se queda media hora más habitualmente para terminar su trabajo de forma holgada y preparar el trabajo …
La atención al cliente está cambiando; adapta tu perfil cuanto antes. Donde antes había que llamar a un teléfono 902, pagando, y después a un teléfono 900 (gratuitamente), ahora los clientes y consumidores tenemos un abanico mucho más amplio para contactar con cualquier empresa: chat, email, formularios web, formulario “te …
Hablemos de la comunicación eficaz. Cuando se trata de contar una idea o un mensaje, todos podemos hacerlo. Lo hacemos a diario. Pero ¿lo hacemos de forma eficaz? ¿Llega nuestro mensaje a los demás de forma que les despierte interés o les convenza? Puede que nuestra comunicación no sea eficaz …
