Continuando con la serie de artículos sobre el organigrama de la empresa, vamos a analizar en esta ocasión la relación vertical entre dos de los puestos más frecuentes en una organización, los responsables y los coordinadores. Organigrama general de la empresa Dentro del organigrama típico de las empresas, es normal …
En este artículo podrás consultar el texto original del Convenio de Contact Center 2020 en España Si eres un miembro registrado de juanjomanzano.es puedes hacer tu pregunta directamente a través de este botón: Consulta sobre el convenio ¿Aún no estás registrado? Puedes hacerlo de forma gratuita y tendrás ventajas adicionales. …
El trabajador de atención al cliente, o de ventas al teléfono o en tiendas físicas suele tener un alto volumen de trabajo durante todo el año. Pero hay determinados momentos en los que se producen picos, en los que la actividad suele ser frenética, y aumenta más aún la presión. …
ERTE significa Expediente de Regulación Temporal de Empleo. Son medidas que aparecen recogidas en la legislación laboral, y se pueden aplicar en situaciones especiales y siempre justificadas de manera adecuada. Aparece regulado en el artículo 47 del Estatuto de los Trabajadores y en el Real Decreto 1483/2012, de 29 de …
El teletrabajo en España hasta ahora no ha representado una posibilidad “real” de trabajo excepto para algunas empresas, en general startups que han comenzado siendo cien por cien digitales desde el inicio. Pese a que en la actualidad casi el cien por cien de las empresas en España tiene conexión …
Ante la avalancha de casos que se están produciendo por Coronavirus vamos a ver cuales son las Medidas tomadas por Coronavirus en España, y especialmente en Madrid, en el ámbito educativo de momento, pero que probablemente también tendrán repercusión en nuestro trabajo. Necesitamos mantener la calma más que nunca.
Vender en cinco minutos es posible; el resto del tiempo lo invertimos en presentarnos, crear un ambiente propicio para ofrecer el producto, y a las relaciones sociales puras y duras. Además, la venta presencial y la telefónica parecen cosas muy diferentes pero en realidad una no está tan lejos de …
Todos los trabajadores, de cualquier sector, en algún momento podemos tener situaciones que generan ansiedad y tensión, como sobrecarga de trabajo, problemas con compañeros, etc. y se pueden producir síntomas que acaban afectando a la salud física y/o mental. Vamos a ver alguno de estos problemas en el trabajo, para …
