Mantener la motivación del equipo es complicado. Para mantener la cohesión del grupo y seguir adelante dando resultados hay mil recetas, y cada uno coge la que prefiere. Da igual que estés trabajando de forma presencial o en modalidad teletrabajo. A lo largo del año se acumula la monotonía, y …
Cuando trabajas en cualquier tipo de empresa te planteas planificar objetivos. Independientemente del puesto que tengas; puedes ser el más alto director gerente, o el último trabajador del departamento más pequeño. Siempre hay objetivos. Si no te los planteas tú te los plantearán tus superiores. Deberás realizar tantas ventas al …
Veamos cómo superar una crisis : hace unas semanas se han complicado las cosas en uno de mis proyectos. Con la crisis que se ha producido recientemente, se han disparado las ventas en el sector e-commerce. Y de forma adicional, se ha incrementado el absentismo laboral. El resultado ha …
Hoy hablamos sobre el departamento de Operaciones, que va a coordinarse no sólo con los componentes de su propio departamento, sino también con el departamento de Formación analizamos cómo podemos influir en la Reputación Empresarial. Muchas veces en el servicio de Atención al Cliente de las empresas, las personas …
El cliente es la persona más importante de la compañía. Hablamos en esta ocasión del cliente tanto como la persona que nos contrata para desarrollar un proyecto, como del consumidor, el que va a comprar el producto o servicio que demos. La operación debe girar en torno al cliente y …
Continuando con la serie de artículos sobre el organigrama de la empresa, vamos a analizar en esta ocasión la relación vertical entre dos de los puestos más frecuentes en una organización, los responsables y los coordinadores. Organigrama general de la empresa Dentro del organigrama típico de las empresas, es normal …
En este artículo podrás consultar el texto original del Convenio de Contact Center 2020 en España Si eres un miembro registrado de juanjomanzano.es puedes hacer tu pregunta directamente a través de este botón: Consulta sobre el convenio ¿Aún no estás registrado? Puedes hacerlo de forma gratuita y tendrás ventajas adicionales. …
ERTE significa Expediente de Regulación Temporal de Empleo. Son medidas que aparecen recogidas en la legislación laboral, y se pueden aplicar en situaciones especiales y siempre justificadas de manera adecuada. Aparece regulado en el artículo 47 del Estatuto de los Trabajadores y en el Real Decreto 1483/2012, de 29 de …
